Ferienwohnungen mit Stall, Urlaub mit Pferden, Reiterurlaub, Reisen mit Pferden - FAQ - holiday.horse

FAQ

  • Allgemein

  • Was kostet holiday.horse?

    Die Erstellung eines Kontos auf holiday.horse ist kostenlos!
    Auch das Inserieren einer Unterkunft ist kostenlos. Wird die Unterkunft gebucht, so berechnen wir Dir als Gastgeber 9,9% Provision auf die Buchungssumme.

  • Wie kann ich mein Passwort ändern?

    Öffne dazu die Seite https://holiday.horse/customer/account/forgotpassword/. Gib einfach Deine E-mail-Adresse ein und bestätige mit dem Captcha-Feld aus Sicherheitsgründen, dass Du ein Mensch bist. Klicke auf „Mein Passwort zurücksetzten“. Du wirst in wenigen Minuten eine Email mit einem Link bekommen. Dort kannst Du Dein Passwort zurücksetzen.

  • Wie kann ich mich Anmelden?

    Auf der Seite https://holiday.horse/customer/account/create/. Gib einfach Deinen Namen, Deine E-mail-Adresse ein und wähle ein Passwort – fertig! Nun kannst du Unterkünfte buchen und jederzeit Informationen zu Deinen Urlauben abrufen. Außerdem kannst Du Deine eigene Unterkunft mit Stall zur Vermietung anbieten.

  • Unterkunft anbieten

  • Was kostet das Inserat auf holiday.horse?

    Das Inserieren von Unterkünften und Pferde-Boxen ist kostenlos. Das bedeutet, Du kannst jederzeit Unterkünfte hinzufügen, bearbeiten und solange online schalten wie Du möchtest. Wir berechnen erst eine Vermittlungsgebühr, wenn Deine Unterkunft gebucht wurde. Die Vermittlungsgebühr liegt bei 9,9 % auf den Gesamtpreis der Buchungssumme.

  • Wie bezahlt der Gast die Buchung?

    Der Gast bezahlt ganz bequem über eine sichere Zahlmethode seiner Wahl (z.B. Paypal oder Sofort). Die Zahlung geht zunächst an holiday.horse als Vermittler und wird nach Ablauf der Stornierungsfristen an Dich überwiesen. Stelle dazu sicher, dass Du nach deiner Registrierung Dein Profil vervollständigst.

  • Wann wird mir der Betrag für die Buchung ausgezahlt?

    Sobald der Zeitraum für eine Stornierung mit einer eventuellen Rückerstattung verstrichen ist, wird die Buchung von uns geprüft und der Betrag wird freigegeben. In der Regel wird der Betrag dann innerhalb der nächsten 3 Werktage überwiesen.

  • Welche Steuern muss ich als Gastgeber bezahlen?

    Leider ist es für uns schwierig zu sagen, welche Steuern Du als Gastgeber zahlen musst. Erkundige Dich dafür bitte in dem bei Dir zuständigen Amt oder ziehe einen Steuerberater zur Hilfe.

  • Kann ich meine Unterkunft für bestimmte Daten als „belegt“ markieren?

    Natürlich! Logge Dich dazu in Deinem Konto ein und wähle „Meine Unterkünfte“. Klicke nun auf „Zeitplan“ für die Unterkunft, die du als „belegt markieren möchtest. Klicke nun auf die gewünschten Tage im Kalender. Es öffnet sich nun ein Fenster. Wähle dort in der Auswahl „Verfügbarkeit“ den Eintrag „Nicht Verfügbar“ und klicke auf Absenden.

  • Muss eine Buchung von mir bestätigt werden?

    Ja. Sobald ein Gast die Buchung abgeschlossen hat, bekommst Du als Gastgeber eine Benachrichtigung. Von diesem Zeitpunkt hast du drei Tage Zeit, die Buchung des Gastes zu bestätigen. Andernfalls wird die Buchung automatisch storniert. Dies solltest Du jedoch vermeiden.

    Bei dem Verfügbarkeits-Kalender wird davon ausgegangen, dass freie Termine auch in der Realität frei sind. Bitte verwende unsere Kalenderverwaltung um Termine manuell zu blocken. So vermeidest Du für den Gast ärgerliche Stornierungen.

  • Urlaub mit Pferd buchen

  • Wie kann ich eine Unterkunft mit eigenem Pferd oder mit Leihpferd buchen?

    Suche Dir mit Hilfe der Filter eine Unterkunft aus: Gib ein wohin du möchtest, welcher Zeitraum für Dich in Frage kommt und wieviele Zwei- und Vierbeiner mitreisen. Gib in der Unterkunft Deiner Wahl dann den gewünschten Zeitraum ein.
    Falls der Gastgeber Leihpferde bietet, kannst Du die benötigte Anzahl wählen und die Checkbox „Ich habe keine Pferde und möchte beim Gastgeber für meinen Besuch […] leihen“.

    Du bekommst nun den günstigsten Preis angezeigt und kannst mit Klick auf „Jetzt buchen“ die Buchung fortsetzen. Auf der nächsten Seite wählst du die Anzahl und Art der Boxen für deine Pferde, das Einstreu, das Futter und alle weiteren wichtigen Dinge. Wähle zum Schluss noch eine Bezahlmethode, gib Deine Rechnungsadresse ein, klicke auf „kostenpflichtig Buchen“ - fertig!

  • Wie bezahle ich die Buchung?

    Die Zahlung der Buchung erfolgt sicher und einfach über folgende Zahlungsmethoden: Paypal, Sofortüberweisung.

  • Wie kann ich die Buchung stornieren?

    Bitte beachte, dass jeder Gastgeber die Möglichkeit hat, aus verschiedenen Stornierungsbedingungen zu wählen. Um sicher zu gehen, dass Du diese nicht übersiehst, wird Dir vor dem Abschluss der Buchung noch einmal die geltende Stornierungsbedingung angezeigt.

    Stornieren kannst Du Deine Buchung in der Übersicht für deine Urlaube in Deinem Konto. Wähle dazu „Meine Urlaub“ - „Kommende Urlaube“.

  • Datenschutz

  • Was passiert mit meinen Daten?

    Die Daten, die von Dir gespeichert werden nutzen wir nur für interne Prozesse im Zusammenhang mit deinen Buchungen. Für die Verarbeitung von Buchungen wird Deine Adresse an den Gastgeber weiter gegeben. Ansonsten werden wir Deine Daten nicht an andere weiter geben.

  • Ist die Eingabe der Daten sicher?

    Ja. Zwar kann eine 100%ige Sicherheit niemand garantieren, aber wir nutzen die neuste Technologie zur Verschlüsselung der Verbindung zwischen Deinem Browser und unserem Server. Unsere Systeme werden regelmäßig gewartet und auf dem neusten Stand gehalten, um Dir die bestmögliche Sicherheit zu gewähren.